VTuber壱百満天原サロメの1st LIVE、チケット販売で問題発覚　委託先の設定ミスで「相当数の未販売座席が存在」追加販売を実施

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VTuberグループ「にじさんじ」を運営するANYCOLORは15日、同所に所属する壱百満天原サロメの初ワンマンライブ「壱百満天原サロメ 1st LIVE “マイフェアレディ”」において、観覧チケット販売に関する重大なミスが発覚したと報告。楽天チケット株式会社が「完売」と報告していたにもかかわらず、実際には相当数の未販売座席が存在していたという。

本件の原因は、チケット販売の委託先である楽天チケット株式会社による、在庫設定ミスと判明。これにより総合・個人ファンクラブ先行抽選や楽天チケット先行抽選で落選した多くのファンが本来購入可能であったはずのチケットを手に入れることができなくなったという。

同社の発表によると、昨日2月14日に判明した事実だといい、この事態を受け公式に謝罪。急遽追加販売を実施することを公表した。

まず、「見切れ席」を購入した対象者については、通常の指定席へのアップグレード対応を実施。当日は電子チケット上で「見切れ席」と表示されるものの、実際にはアップグレードされた座席が割り当てられるとのことです。また、観覧チケットを持たない落選者に向けては、新たに追加一般販売が行われる。

■追加一般販売の詳細
販売期間：2025年2月15日（土）18時～2月19日（水）17時59分
販売方法：一般販売（先着）
販売先：楽天チケット

今回の事態をめぐり、楽天チケット側の過失が明確であったことから、一部では楽天チケットの運営体制や信頼性への疑問も指摘されている。

壱百満天原サロメ自身もSNSでファンに向けて「諦めていた方もライブに来られるようになりました」と呼びかけているほか、出演予定の周央サンゴも「「完売だって！すごいね、がんばらなきゃね」ってダンス練習のときにいっしょにとびはねて喜んだことを思い出すと悔しいのが本音かも」と投稿していた。

本ライブは来る2月21日に幕張メッセ 幕張イベントホールで開催予定であり、大型イベント「にじさんじフェス2025」の一環として行われる。運営側は「開催日が差し迫る中、大変恐縮ではございますが、多くの皆さまのご参加を心よりお待ち申し上げます」と述べている。

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著者 編集部 IT/デジタル担当
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